供给侧和互联网+背景下,物业行业迎来新一轮风口 发布人:liebao 发布时间:2017-12-05 09:03:56
  2016年是我国“十三五”规划开局之年,也是我国物业管理行业向现代服务业转型升级关键之年。一方面,城市化率提高,中国房地产进入“崇尚服务”新阶段;另一方面,传统物业管理存在自身资金不足、资质参差不齐、物业服务公司与业主关系有待提升等痛点,不少物业企业开始寻求升级或转型之路,行业迎来新一轮风口。    7月1日,2016中国物业管理高峰论坛在成都举行,近800位来自全国的物业管理领域专家学者、行

  2016年是我国“十三五”规划开局之年,也是我国物业管理行业向现代服务业转型升级关键之年。一方面,城市化率提高,中国房地产进入“崇尚服务”新阶段;另一方面,传统物业管理存在自身资金不足、资质参差不齐、物业服务公司与业主关系有待提升等痛点,不少物业企业开始寻求升级或转型之路,行业迎来新一轮风口。  

  7月1日,2016中国物业管理高峰论坛在成都举行,近800位来自全国的物业管理领域专家学者、行业领军人物、研究咨询机构、企业代表参会,共同探讨物业管理行业的创新发展。

  传统物业想要发展,必须要转变观念:

  一、物业如果做社群、O2O,对人的服务观念将成为核心问题。过去所有物业公司都在关注“物”的管理,各种标准、技法、科技都是对“物”的管理。人的服务才是未来的核心,创业者要更多关注业主,他们的舒适度、体验至关重要。

  二、不论物业还是企业,做社区项目时的决策思路都是量入为出,缺少了契约精神。龙湖花六万块钱买了一个扫地机器人,当时一些物业人就在议论,如果自己花6万买个机器人,员工工资就不知道怎么发了,这就是一种量入为出的思考。他们看不到的是,这个产品会干多个人的活,在6个月不到的时间里就能回本,之后甚至能赚钱。

  三、由在意投入向关注产品转变。物业行业的消费,本身是一个抑制性消费,消费者愿意为物业花钱但多花钱是不愿意的。现在的情况是,很多企业在价格上比拼而不是服务质量,当前做社区服务一定是在服务上下功夫,而不是价格。

  四、全面开花问题。现在很多中等规模物业公司看到别人的创新样本,就开始套用,但他们在团队、资本、流程、业主等方面千差万别,最终各种不适应。

  不论是传统物业做转型升级,还是互联网公司做社区服务,都需要注重两个方面的升级:内容升级,由关注物转化为关注人;方式上,服务将更加集成,现在很多物业公司,保洁、绿化、食材清洁、社区O2O等都自己做。